Retourbeleid

Retourneren van artikelen:

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de gekochte artikelen in hun
oorspronkelijke staat binnen 30 dagen na levering retourneren (vermeld het trackingnummer). Na ontvangst van de artikelen wordt het aankoopbedrag teruggestort. Alle retourzendingen moeten via onze klantenservice worden aangemeld.

Ik heb een defect artikel ontvangen:
Als u een defect artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met ons supportteam met de volgende informatie:

  • Uw bestelnummer
  • Welk artikel beschadigd is
  • Een beschrijving
  • Fotobewijs

Als uw pakket bij levering beschadigd is, maak dan een foto en stuur deze direct naar onze klantenservice. Alle claims voor beschadigde pakketten moeten binnen 7 dagen na de leveringsdatum worden ingediend. We kunnen geen terugbetaling, creditnota of vervanging verstrekken zonder bewijs van schade door een medewerker van ons supportteam.

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen:
In het onwaarschijnlijke geval dat u het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met ons supportteam en verstrek ons de volgende informatie:

  • Uw bestelnummer
  • De naam van het artikel dat u niet hebt ontvangen
  • De naam van het artikel dat u wel hebt ontvangen
  • Een foto van het artikel dat u hebt ontvangen

Ruilen:
Helaas is het niet mogelijk om artikelen bij ons te ruilen. Als u dit wilt doen, raden wij u aan het product naar ons terug te sturen en vervolgens het juiste product bij ons te bestellen.

Bij defecte producten:
Als het product defect is, tijdens het transport is beschadigd of anderszins gebreken vertoont, worden er geen retourkosten in rekening gebracht.

Als ik het artikel/de artikelen wil retourneren:
Als de klant het verkeerde product heeft gekocht, het niet past of het niet langer wil, is de klant verantwoordelijk voor de daadwerkelijke kosten van de retourzending en de ontvangstbevestiging van de retourzending.

Retouradres
Yiwu Cujia Trade Co., Ltd
2nd floor, Building 9, No. 887 Changchun West Rd. China (Zhejiang)
Pilot Free Trade Zone, Jindong District, Jinhua, Zhejiang

Aarzel ook niet om altijd contact op te nemen met onze klantenservice: support@anitavanaken.nl

Annuleringsbeleid
Als u uw bestelling wilt annuleren, dient u ons hiervan binnen 24 uur op de hoogte te stellen. Daarna behouden wij ons het recht voor om de annulering te weigeren als uw bestelling al in behandeling is.
Wacht in dat geval alstublieft op de ontvangst van de bestelling. Bedankt voor uw begrip.

Aarzel ook niet om altijd contact op te nemen met onze klantenservice: support@anitavanaken.nl