Verzendbeleid
Dit verzendbeleid geldt voor alle bestellingen die via Anita van Aken worden geplaatst en beschrijft de leveringsvoorwaarden en het verzendproces. De levertijden zijn schattingen en kunnen door externe factoren worden beïnvloed. Dit beleid geldt in combinatie met ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Verzendgebied
Verzending vindt uitsluitend plaats binnen Nederland.
Verzendkosten
Gratis verzending wordt aangeboden voor alle bestellingen binnen het verzendgebied.
Verwerkingstijd en uiterste besteltijd
Verwerkingstijd: 1–3 dagen (maandag–vrijdag)
Bestellingen vóór 17:00 uur (CET) worden dezelfde dag verwerkt
Bestellingen na dit tijdstip worden de volgende werkdag verwerkt
Geschatte levertijden
Na verwerking duurt de levering doorgaans 4–6 dagen (maandag–vrijdag). De totale geschatte doorlooptijd, inclusief verwerking en levering, bedraagt 5–9 werkdagen.
Orderafhandeling
Zodra een bestelling is geplaatst en de betaling is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. Hiermee kunt u uw bestelling volgen vanaf het moment van verzending tot aan de levering.
Vertragingen bij de levering
Vertragingen kunnen optreden tijdens het hoogseizoen, op feestdagen, door weersomstandigheden of door storingen bij de vervoerder. Als de levering niet binnen de aangegeven tijd heeft plaatsgevonden, dient u nog 3 werkdagen te wachten. Neem daarna contact op via support@anitavanaken.nl.
Onjuist adres en niet-geleverde pakketten
De klant is verantwoordelijk voor het juiste adres. Voor geretourneerde pakketten als gevolg van een onjuist adres of het niet ophalen ervan worden nieuwe verzendkosten in rekening gebracht.
Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Neem onmiddellijk contact met ons op via support@anitavanaken.nl met vermelding van het ordernummer, een beschrijving en foto’s. Na verificatie kunt u kiezen tussen een vervangend artikel of een terugbetaling.
Annuleringen
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@anitavanaken.nl.
Annulering is alleen mogelijk voordat de bestelling is verzonden.
Zodra de levering is gestart, is annulering niet meer mogelijk.
Als u na levering besluit het artikel niet te houden, kunt u een retourzending in gang zetten door de stappen in ons retour- en terugbetalingsbeleid te volgen.
Transparantie en goedkeuring
Dit beleid geldt voor alle aankopen via Anita van Aken. Door de aankoop te doen, bevestigt u dat u het beleid hebt gelezen en ermee akkoord gaat.